นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

ทางร้านยินดีมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน หากท่านได้รับสินค้าแล้วพบปัญหา สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากระบบขนส่ง) ในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าชำรุดเสียหาย แตกหัก บุบสลาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่เปิดกล่อง

• ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดสี ผิดไซส์ หรือผิดรุ่น

• สินค้ามีตำหนิจากกระบวนการผลิต ซึ่งส่งผลต่อการใช้งาน

⚠️ เงื่อนไขสำคัญ
สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งานหรือซักล้าง ไม่ตัดป้ายสินค้า และต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

2. ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ถ่ายรูปหรือวิดีโอสินค้าและพัสดุ (แนะนำให้มีวิดีโอขณะแกะกล่อง)

2. ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Line: @Ownshopping24 หรือโทร 0XX-XXX-XXXX

3. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) และเหตุผลในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

4. ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง

5. เมื่อร้านค้าได้รับสินค้า จะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ และดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่

3. การคืนเงิน

• บัตรเครดิต: คืนเงินภายใน 15–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลธนาคาร

• โอนเงิน/พร้อมเพย์: คืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย

4. ค่าจัดส่ง

• กรณีความผิดพลาดจากร้านค้า: ร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

• กรณีลูกค้าสั่งผิดเอง: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งไป–กลับ

📦 ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
ฝ่ายรับคืนสินค้า (ชื่อร้านของคุณ)
เลขที่ [ที่อยู่] จังหวัด [จังหวัด] รหัสไปรษณีย์ [XXXXX]
โทร: 0XX-XXX-XXXX